Spätestens seit dem Zusammenbruch der US-Investmentbank Lehman Brothers im Frühherbst 2008 und der darauf folgenden Finanz- und Wirtschaftskrise ist das Verhältnis zwischen Bankberatern und ihren Kunden empfindlich gestört. Gefloppte Anlagen, zerplatzte Renditeträume und Ärger um Falschberatung belasten seitdem die Beziehung zwischen Bankern und Anlegern.

Erschwerend kommt hinzu, dass viele Geldinstitute und ihre Mitarbeiter in den Filialen vor Ort trotz anders lautender öffentlicher Erklärungen wenig bis nichts aus der Krise gelernt zu haben scheinen. Wie sonst ist es zu erklären, dass die Tester der "Stiftung Warentest" im Sommer 2010 bei einem anonymen Test der Beratungsqualität von Banken zum vernichtenden Urteil kamen: "Die Blamage geht weiter." Sechs Anbieter erhielten gar die Katastrophennote "mangelhaft". In mehr als der Hälfte aller Gespräche händigten die vermeintlichen Finanzexperten den Kunden kein Beratungsprotokoll aus - obwohl sie seit Jahresbeginn 2010 dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Was bedeutet all das für die Bankkunden? Erstens: Nicht jeder Berater ist ein Schlitzohr, der nur auf die eigene Provision schielt. Zweitens: Es gibt aber leider immer noch zu viele schlechte Berater und Beratungen. Drittens: Kunden dürfen sich nicht blind auf den angeblich objektiven Berater verlassen, sondern müssen sich selbst fit machen, gut vorbereitet und vor allem kritisch ins Finanzgespräch gehen. Wie das geht, verrät diese Liste.

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